(233)

Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitimi Sertifika Programı

₺1.320,00

Telefonda konuşma teknikleri eğitimi, bireylere telefon görüşmelerinde etkili iletişim kurma becerilerini öğretmeyi amaçlayan bir eğitim programıdır.

Mevcut Seçenekler (Lütfen Seçim Yapınız)

Türkçe Transkript + ₺349,00

İngilizce Transkript + ₺349,00

Türkçe Transkript ve İngilizce Transkript + ₺599,00

İngilizce Belge + ₺449,00

Ek Tercih İstemiyorum. Belgemi Sadece e-Devlet Üzerinden Alacağım. + ₺0,00

Eğitim Hakkında Bilgi Almak İstiyorum

Öne Çıkanlar

Eğitime Anında Başla
Kamu ve Özel Sektörde Geçerli
Bilgisayar, Telefon ve Tabletten Erişim

Paylaş

Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitimi Sertifika Programı

Telefonda konuşma teknikleri eğitimi, bireylere telefon görüşmelerinde etkili iletişim kurma becerilerini öğretmeyi amaçlayan bir eğitim programıdır. Bu eğitim, telefonda iletişim kurarken doğru tonlama, net ve anlaşılır konuşma, dinleme becerileri, etkili soru sorma ve iletişimde olumlu bir tutum sergileme gibi konuları kapsar. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak, iletişimdeki anlaşmazlıkları çözmek ve profesyonel bir imaj sergilemek için önemli ipuçları sunar. Telefonda konuşma teknikleri eğitimi, iş dünyasında ve kişisel iletişimde başarılı olmak için gereken temel becerileri sağlar.

Program Detayları:

4 Uzaktan Eğitim Saati

Telefonla İletişimin Yüzyüze İletişimden Ayrılan Unsurları
Telefonda İletişimde İlk İzlenimin Önemi
Telefonla İletişimde Söyleyiş Tarzımız
Ses Tonu
Sesin Yüksekliği
Duraklamalar
Vurgulamalar
Tonlamalar
Kullanılan Kelimeler ve Soru Sorma Yöntemleri
Zor Durumlar ve Zor Kişilerle Başa Çıkmak
Telefon İletişiminde Duyguların Yönetimi ve Hayır Diyebilmek
Konuşma İçin Ön Hazırlık Yapmak
Telefon Açılışındaki Üçlü Bileşik ve Görüşmede Kontrolü Sağlamak
Etkili Dinleme
Empati Yapabilme
Geri Bildirim (Feed-Back) Soru Sorma Becerileri
Telefonda Hizmet Kalitesi ile Müşteri Memnuniyetini Sağlama
Telefonda Müşteri İhtiyaç Analizi
Özet ve Eğitimin Değerlendirilmesi

karsemegitimsertifikasi

Eğitim süreci sonucunda elde edeceğiniz sertifikayı özgeçmişinize ekleyerek kariyer fırsatlarınızı artırabilirsiniz. Belgeniz, üniversite onaylı olup, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir olacaktır.

Sertifika programları, kişisel ve mesleki gelişimlerine önem veren bireyler için uygundur. Alanında uzmanlaşmak, kariyerinde ilerlemek veya işe girişte rekabet avantajı sağlamak isteyenler için mükemmel bir fırsattır. Ayrıca, eğitim hayatlarını sürdüren öğrenciler de sertifikalı eğitim programlarına başvuru yapabilirler.

İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.

"Eğitime Katıl" butonuyla kaydınızı tamamlayabilirsiniz. Sistem sizi yönlendirmektedir. Ödeme işleminizi Banka/Kredi Kartı ile veya Havale EFT yöntemiyle tamamlayabilirsiniz. Ödemenizi mesai saatleri içerisinde yaparsanız sisteminiz aynı gün, mesai dışı yaparsanız ilk mesai gününde açılıp giriş bilgileriniz sms olarak size ulaşacaktır.

Tüm işlemler online olarak gerçekleşmektedir.
Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
Kayıt itibariyle kullanıcı adı ve şifre SMS yoluyla iletilmektedir.
Sınavlar internet üzerinden Avrupa online sınav uygulama kriterlerine göre gerçekleştirilecektir. Çoktan seçmeli test şeklindedir.
Eğitim ve sınav 2 ay sürecektir. Eğitim ve sınavların bu süre zarfında tamamlanması gerekmektedir. 2 ayın sonunda öğrenci sisteminiz kapatılacaktır. (Eğitiminizi daha erken bitirmeniz durumunda 2 ay süreniz boyunca eğitim videolarına erişim sağlayabilirsiniz.
Her adayın 3 sınav hakkı vardır.
Sınavda 50 ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
Eğitim sonunda katılımcılara, "Sertifika Belgesi" verilecektir.
Türkiye’nin ve Dünya’nın neresinde olursanız olun eğitim programlarına başvurabilirsiniz.
Başvuru esnasında doldurulan bilgiler aday sorumluluğuna aittir.
Başvuru oluşturduğunuz bilgiler ile sistem girişleriniz açılacaktır. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.