Yorumlar
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifika Programı
₺1.320,00
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti, müşteri şikayetleri yönetimi ve memnuniyet ölçümü için uluslararası bir standardı temsil eder.
Öne Çıkanlar
- Eğitime Anında Başla
- Kamu ve Özel Sektörde Geçerli
- Bilgisayar, Telefon ve Tabletten Erişim
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifika Programı
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti, müşteri odaklı işletmeler için önemli bir uluslararası standarttır ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler. Bu standart, organizasyonların müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde ele almalarını ve çözmelerini sağlayan bir çerçeve sunar. ISO 10002, müşteri şikayetlerinin işletmeler için bir fırsat olarak görülmesini teşvik eder ve müşteri memnuniyetini artırarak müşteri sadakatini güçlendirmeyi amaçlar.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitimi, işletmelerin bu standartı anlamalarını ve uygulamalarını destekler. Bu eğitim programları, organizasyonların müşteri şikayetlerini nasıl etkili bir şekilde toplayacaklarını, değerlendireceklerini ve çözeceklerini öğretir. Aynı zamanda, müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli stratejileri ve teknikleri de içerir.
ISO 10002 eğitimi, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmak ve rekabet avantajı elde etmek için önemlidir. Müşteri şikayetlerinin doğru bir şekilde ele alınması, müşteri memnuniyetini artırmak ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için gereklidir. Aynı zamanda, bu eğitimler organizasyonlara müşteri geri bildirimlerini değerli bilgilere dönüştürme yeteneği kazandırır ve sürekli iyileştirme süreçlerine rehberlik eder.
Program Detayları:
- 80 Uzaktan Eğitim Saati
- Müşteri Odaklılık Kavramları
- Geleneksel Pazarlama
- İlişkisel Pazarlama
- Pazarlama Hedefleri
- Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Kavram Olarak Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Müşteri İlişkileri Yönetimi Türleri
- Müşteri İlişkikeri Yönetiminin Amaçları
- Satış ve Pazarlama
- Genel Kavramlar
Eğitim süreci sonucunda elde edeceğiniz sertifikayı özgeçmişinize ekleyerek kariyer fırsatlarınızı artırabilirsiniz. Belgeniz, üniversite onaylı olup, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir olacaktır.
Sertifika programları, kişisel ve mesleki gelişimlerine önem veren bireyler için uygundur. Alanında uzmanlaşmak, kariyerinde ilerlemek veya işe girişte rekabet avantajı sağlamak isteyenler için mükemmel bir fırsattır. Ayrıca, eğitim hayatlarını sürdüren öğrenciler de sertifikalı eğitim programlarına başvuru yapabilirler.
İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.
"Eğitime Katıl" butonuyla kaydınızı tamamlayabilirsiniz. Sistem sizi yönlendirmektedir. Ödeme işleminizi Banka/Kredi Kartı ile veya Havale EFT yöntemiyle tamamlayabilirsiniz. Ödemenizi mesai saatleri içerisinde yaparsanız sisteminiz aynı gün, mesai dışı yaparsanız ilk mesai gününde açılıp giriş bilgileriniz sms olarak size ulaşacaktır.
- Tüm işlemler online olarak gerçekleşmektedir.
- Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
- Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
- Kayıt itibariyle kullanıcı adı ve şifre SMS yoluyla iletilmektedir.
- Sınavlar internet üzerinden Avrupa online sınav uygulama kriterlerine göre gerçekleştirilecektir. Çoktan seçmeli test şeklindedir.
- Eğitim ve sınav 2 ay sürecektir. Eğitim ve sınavların bu süre zarfında tamamlanması gerekmektedir. 2 ayın sonunda öğrenci sisteminiz kapatılacaktır. (Eğitiminizi daha erken bitirmeniz durumunda 2 ay süreniz boyunca eğitim videolarına erişim sağlayabilirsiniz.
- Her adayın 3 sınav hakkı vardır.
- Sınavda 50 ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
- Eğitim sonunda katılımcılara, "Sertifika Belgesi" verilecektir.
- Türkiye’nin ve Dünya’nın neresinde olursanız olun eğitim programlarına başvurabilirsiniz.
- Başvuru esnasında doldurulan bilgiler aday sorumluluğuna aittir.
- Başvuru oluşturduğunuz bilgiler ile sistem girişleriniz açılacaktır. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
Sıklıkla Birlikte Alınanlar
Yorumlar
0 yoruma göre
Düşüncelerini paylaş
Bu eğitimi kullandıysanız, düşüncelerinizi diğer kişiler ile paylaşın
