(234)

Ön Büro Sorumlusu Sertifika Programı

₺1.320,00

İşletmelerde ön büro işlerinden sorumlu olan personeli ifade eder, genellikle müşteri hizmetleri ve yönlendirme gibi görevleri içerir.

Mevcut Seçenekler (Lütfen Seçim Yapınız)

Türkçe Transkript + ₺349,00

İngilizce Transkript + ₺349,00

Türkçe Transkript ve İngilizce Transkript + ₺599,00

İngilizce Belge + ₺449,00

Ek Tercih İstemiyorum. Belgemi Sadece e-Devlet Üzerinden Alacağım. + ₺0,00

Eğitim Hakkında Bilgi Almak İstiyorum

Öne Çıkanlar

Eğitime Anında Başla
Kamu ve Özel Sektörde Geçerli
Bilgisayar, Telefon ve Tabletten Erişim

Paylaş

Ön Büro Sorumlusu Sertifika Programı

Ön Büro Sorumlusu, bir işletmenin veya kurumun ön yüzüdür ve müşterilerle ilk teması kurar. Bu önemli rol, işletme veya kurumun itibarı, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik açısından kritik bir öneme sahiptir. Ön büro sorumlusu, gelen müşterileri karşılar, sorularını yanıtlar, randevuları düzenler, telefonları yanıtlar ve genel olarak müşteri ihtiyaçlarını karşılamakla görevlidir. Aynı zamanda, ön büro sorumlusu işletme içindeki diğer departmanlarla koordinasyon sağlar ve operasyonların düzenli ve sorunsuz bir şekilde yürütülmesine yardımcı olur.

Ön büro sorumlularının etkili bir şekilde çalışabilmesi için özel bir eğitime ihtiyaçları vardır. Ön büro sorumlusu eğitimi, iletişim becerilerini geliştirmek, müşteri hizmeti konularında bilgi edinmek, sorunları çözmek için stratejiler geliştirmek ve işletme içi yazılı ve sözlü iletişimi yönetmek gibi konuları kapsar. Ayrıca, ön büro sorumluları genellikle bilgisayar ve ofis ekipmanlarını etkili bir şekilde kullanmayı öğrenmelidirler.

Ön büro sorumlusu eğitimi, hem yeni başlayanlar için hem de deneyimli profesyoneller için faydalı olabilir. Bu eğitim, işletmelerin müşteri hizmeti standartlarını yükseltmelerine ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olurken, aynı zamanda ön büro personelinin işlerini daha etkili bir şekilde yapmalarına olanak tanır. Bu nedenle, bir işletme veya kurumun başarısı için ön büro sorumlularının nitelikli ve iyi eğitilmiş olmaları büyük bir öneme sahiptir.

Program Detayları:

40 Uzaktan Eğitim Saati

Diksiyon
Problem Çözme
Etkili İletişim
Toplantı Türleri
Toplantı Yönetimi
Beden Dili
Grup İletişimi
Toplumsal İlişkiler
Anket Formlarının Hazırlanması
Büro İşyerlerinde Form ve Form Kullanma Esasları
Dosyalama ve Arşivleme Teknikleri
Kayıt Tutma
Genel Olarak Evrak Yönetimi
Evrak Tipleri ve Gelişimi
Kıymetli Evrak ve Türleri
Türk Ticaret Kanununa Göre Kıymetli Evrak
Değerli Kağıtlar Kanunua Göre Kıymetli Evrak
Bürolarda Belge Yönetimi
Belge Türleri
Evrakların Teslim Alış Şekilleri
Kişiye Özel Mektup
Faks
Tebrik ve Davetiyeler
Resmi Yazılar
Evrak Dağıtımı
Postalama
Gelen ve Giden Evrak Defteri
Zimmet Defteri
Arşiv Düzeni
Proje ve Matriks Örgütü Yapıları
Toplantılar ve Oturma Düzenleri
Protokol Kuralları
Yönetim ve Organizasyon

karsemegitimsertifikasi

Eğitim süreci sonucunda elde edeceğiniz sertifikayı özgeçmişinize ekleyerek kariyer fırsatlarınızı artırabilirsiniz. Belgeniz, üniversite onaylı olup, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir olacaktır.

Sertifika programları, kişisel ve mesleki gelişimlerine önem veren bireyler için uygundur. Alanında uzmanlaşmak, kariyerinde ilerlemek veya işe girişte rekabet avantajı sağlamak isteyenler için mükemmel bir fırsattır. Ayrıca, eğitim hayatlarını sürdüren öğrenciler de sertifikalı eğitim programlarına başvuru yapabilirler.

İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.

"Eğitime Katıl" butonuyla kaydınızı tamamlayabilirsiniz. Sistem sizi yönlendirmektedir. Ödeme işleminizi Banka/Kredi Kartı ile veya Havale EFT yöntemiyle tamamlayabilirsiniz. Ödemenizi mesai saatleri içerisinde yaparsanız sisteminiz aynı gün, mesai dışı yaparsanız ilk mesai gününde açılıp giriş bilgileriniz sms olarak size ulaşacaktır.

Tüm işlemler online olarak gerçekleşmektedir.
Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
Kayıt itibariyle kullanıcı adı ve şifre SMS yoluyla iletilmektedir.
Sınavlar internet üzerinden Avrupa online sınav uygulama kriterlerine göre gerçekleştirilecektir. Çoktan seçmeli test şeklindedir.
Eğitim ve sınav 2 ay sürecektir. Eğitim ve sınavların bu süre zarfında tamamlanması gerekmektedir. 2 ayın sonunda öğrenci sisteminiz kapatılacaktır. (Eğitiminizi daha erken bitirmeniz durumunda 2 ay süreniz boyunca eğitim videolarına erişim sağlayabilirsiniz.
Her adayın 3 sınav hakkı vardır.
Sınavda 50 ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
Eğitim sonunda katılımcılara, "Sertifika Belgesi" verilecektir.
Türkiye’nin ve Dünya’nın neresinde olursanız olun eğitim programlarına başvurabilirsiniz.
Başvuru esnasında doldurulan bilgiler aday sorumluluğuna aittir.
Başvuru oluşturduğunuz bilgiler ile sistem girişleriniz açılacaktır. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.