Yorumlar
Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi Sertifika Programı
₺1.320,00
Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi, müşteri deneyimini iyileştirmek için dijital araçları kullanarak müşterilerle etkileşimi optimize eder.
Öne Çıkanlar
- Eğitime Anında Başla
- Kamu ve Özel Sektörde Geçerli
- Bilgisayar, Telefon ve Tabletten Erişim
Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi Sertifika Programı
Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi, günümüz iş dünyasında giderek daha fazla öneme sahip olan bir kavramdır. Bu, şirketlerin dijital platformlarda müşterileriyle etkileşimde bulunma, onları anlama ve tatmin edici bir müşteri deneyimi sunma yeteneklerini içerir. Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi, sosyal medya, e-posta, web siteleri ve diğer dijital kanallar aracılığıyla müşterilerle iletişim kurma ve bu iletişimi yönlendirme sürecini kapsar.
Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi, işletmelerin ve profesyonellerin dijital platformlarda müşteri ilişkilerini nasıl etkili bir şekilde yöneteceklerini öğrenmelerine yardımcı olur. Bu eğitim programları, katılımcılara dijital medya stratejileri, müşteri verilerinin analizi, online itibar yönetimi ve müşteri ilişkileri yazılımı kullanımı gibi konularda bilgi ve beceri kazandırır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak, müşteri şikayetlerini yönetmek ve marka sadakatini geliştirmek için gerekli olan iletişim becerilerini vurgular.
Program Detayları:
- 81 Uzaktan Eğitim Saati
- Dijital Müşteri İlişkilerine Giriş (CRM)
- Müşteri İlişkileri Kavramı
- Müşteri İlişkilerinin Yönetilmesi
- Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
- CRM Neyi Amaçlamalıdır?
- Sosyal CRM Kavramı
- Sosyal CRM Önemi
- İşletmelerde Dijital CRM'in Önemi
- Müşteri Değer Yönetimi
- Müşteri Yaşam Boyu Değeri
- Müşterinin Tavsiye Değeri
- Müşterinin Bilgi Değeri
- Doğru Etkileşim Miktarı Kavramı
- Doğru Etkileşim Miktarının Yönetimi
- CRM İşletim Modeli
- Müşteri Odaklı Süreçler
- Veri Yönetimi
- Teknolojinin Yönetimi
Eğitim süreci sonucunda elde edeceğiniz sertifikayı özgeçmişinize ekleyerek kariyer fırsatlarınızı artırabilirsiniz. Belgeniz, üniversite onaylı olup, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir olacaktır.
Sertifika programları, kişisel ve mesleki gelişimlerine önem veren bireyler için uygundur. Alanında uzmanlaşmak, kariyerinde ilerlemek veya işe girişte rekabet avantajı sağlamak isteyenler için mükemmel bir fırsattır. Ayrıca, eğitim hayatlarını sürdüren öğrenciler de sertifikalı eğitim programlarına başvuru yapabilirler.
İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.
"Eğitime Katıl" butonuyla kaydınızı tamamlayabilirsiniz. Sistem sizi yönlendirmektedir. Ödeme işleminizi Banka/Kredi Kartı ile veya Havale EFT yöntemiyle tamamlayabilirsiniz. Ödemenizi mesai saatleri içerisinde yaparsanız sisteminiz aynı gün, mesai dışı yaparsanız ilk mesai gününde açılıp giriş bilgileriniz sms olarak size ulaşacaktır.
- Tüm işlemler online olarak gerçekleşmektedir.
- Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
- Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
- Kayıt itibariyle kullanıcı adı ve şifre SMS yoluyla iletilmektedir.
- Sınavlar internet üzerinden Avrupa online sınav uygulama kriterlerine göre gerçekleştirilecektir. Çoktan seçmeli test şeklindedir.
- Eğitim ve sınav 2 ay sürecektir. Eğitim ve sınavların bu süre zarfında tamamlanması gerekmektedir. 2 ayın sonunda öğrenci sisteminiz kapatılacaktır. (Eğitiminizi daha erken bitirmeniz durumunda 2 ay süreniz boyunca eğitim videolarına erişim sağlayabilirsiniz.
- Her adayın 3 sınav hakkı vardır.
- Sınavda 50 ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
- Eğitim sonunda katılımcılara, "Sertifika Belgesi" verilecektir.
- Türkiye’nin ve Dünya’nın neresinde olursanız olun eğitim programlarına başvurabilirsiniz.
- Başvuru esnasında doldurulan bilgiler aday sorumluluğuna aittir.
- Başvuru oluşturduğunuz bilgiler ile sistem girişleriniz açılacaktır. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
Sıklıkla Birlikte Alınanlar
Yorumlar
0 yoruma göre
Düşüncelerini paylaş
Bu eğitimi kullandıysanız, düşüncelerinizi diğer kişiler ile paylaşın
